Preguntas Frecuentes

Razón social: GPP CARGO SAC
RUC: 20610883835
Dirección: Av. Aviación nro. 270 San Martin – San Martin – Tarapoto

Contamos con más de 35 sucursales distribuidos estratégicamente a nivel nacional.

Realizamos servicio de transporte de todo tipo de carga, mudanza, servicio express y aéreo.

Para envío de encomiendas, sobres y objetos usados se presenta:

  • DNI en físico, pasaporte o carnet de extranjería.

 

Para envío de cosas nuevas se presenta:

  • DNI en físico, pasaporte o carnet de extranjería.
  • Documentación de compra (Boleta o factura), y/o la guía de remisión que sustenten el traslado de su mercadería.

 

Para realizar mudanza se presenta:

  • DNI en físico, pasaporte o carnet de extranjería.
  • Rellenar una declaración jurada detallada de los bienes que está enviando.

 

Para enviar carga dimensionada – no manipulable:

  • DNI en físico, pasaporte o carnet de extranjería.
  • Guía de Remisión Remitente.
  • Factura.
  • Hoja de seguridad de materiales a enviar.

 

Observación: Todos los documentos deben ser originales.

Tenemos las siguientes modalidades de pago:

  • Al contado: Se cancela su monto en su totalidad.
  • Pago en destino: La cancelación se realiza cuando recibe su mercadería.
  • Pago por transferencia: La cancelación se confirma por GPP CARGO.
  • Pago con billetera digital: La cancelación se confirma por GPP CARGO.

Sí, en GPP CARGO garantizamos el retorno al cliente de cargos adjuntos o guías de remisión debidamente sellados y firmados, con un costo adicional de s/10.

Los documentos necesarios para recoger su mercadería, ya sea persona natural o personal jurídica son:

  • Enviar la FOTO de la GRT al WhatsApp de la agencia.
  • Presentar su DNI original, Pasaporte o Carnet de extranjería (con copia simple)
  • Conocer y digitar la clave de seguridad de 4 dígitos.
  • Declarar sus datos (Firma, nombre completo y número de documento de identidad)


Observación

En caso la mercadería sea recogida por un tercero deberá presentar:

  • Carta poder membretada con los datos del envío (Incluyendo el número de guía, firma, huella dactilar y copia del DNI del destinatario) y los datos del TERCERO (Nombre completo, número de documento de identidad y copia de DNI del TERCERO)
  • Conocer y digitar la clave de seguridad.

Se puede hacer el cambio, y solo lo podrá realizar el remitente comunicándose a la central telefónica, por correo electrónico a cliente@gppcargo.com o de manera presencial acercándose a la sucursal de origen. Para lo que deberá presentar:

  • Guía de remisión transportista original.
  • Documento de identidad, DNI, Pasaporte o Carnet de extranjería.
  • Los documentos que acrediten la propiedad del envío.

    En caso de personas jurídicas se podrá realizar mediante un correo corporativo.

En GPP CARGO no permitimos el envío de productos perecibles. Asimismo, es considerado mercancía peligrosa aquellos productos que representan un riesgo para la salud, seguridad o puedan producir daños al medio ambiente, infraestructura o personas.
Es política de GPP CARGO que artículos no puede transportar de forma segura o legal:

  • Animales vivos o muertos
  • Plantas
  • Restos humanos
  • Artículos de valor (Joyas, metales y piedras preciosas, oro, plata de cualquier forma)
  • Dinero tangible (Billetes, monedas, tarjeta de crédito y cheques de viaje abierto)
  • Armas
  • Municiones
  • Explosivos
  • Pornografía
  • Narcóticos
  • Productos inflamables

Entérate más en nuestro artículo Mercadería prohibida
y Mercadería peligrosa.

Sí, pero debe realizar el envío con un embalaje apropiado y seguro, rotulados con la descripción de FRAGIL. La empresa no realiza embalaje.

GPP CARGO cuenta con distintos tipos de canales de comunicación.

El cliente tiene un tiempo de tolerancia máximo de 7 días hábiles, luego de el envío haya llegado a su destino final, pasado ese plazo la empresa procede a realizar el cobro adicional del 10% del flete por mes de almacenamiento. Términos y condiciones señalados en los puntos 24, 25 y 26.

El tiempo de entrega varia de acuerdo al destino y/o servicio que solicites.

En GPP CARGO no ofrecemos el servicio de embalaje por lo que los clientes son responsables de traer todos los paquetes debidamente embalados.

Si deseas saber cómo embalar correctamente tus paquetes puedes descargar aquí nuestra guía de embalado.

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